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1861图库开奖结果交行重庆沙坪坝陈家湾支行:守

更新时间:2019-11-18

  人民网重庆11月18日电 “用心服务,就能创造价值。”交通银行人深信有耕耘才会有收获,奉献者才会被尊重。交通银行重庆市分行的各个网点里,工作人员们忙碌着,他们是平凡的人,走在一条平凡的道路上,却用自己的真心诚意散发出无比绚丽的光芒。

  在交行沙坪坝陈家湾支行,每天都可以见到忙忙碌碌的交行人。在支行里的每位员工都不忘初心,怀揣着最美好的信念一路向前,用真诚感动每一位客户。

  在交行员工看来,客户与员工间的关系就像是亲人一般,彼此关心,相处得其乐融融,一团和气。1861图库开奖结果,这些都少不了平时工作中大家在消费者金融权益上的保护。每一个交行沙坪坝陈家湾支行的员工就像一个金融卫士,守护好每一位客户的血汗钱。

  今年5月某日下午,一名中年女子到交行沙坪坝陈家湾支行办理现金无卡存款50733元。柜员发现客户不清楚收款人姓名,而是通过微信语音聊天在询问,怀疑客户遭遇电信诈骗,立即暂停业务办理并通知营运主管。营运主管进一步与客户沟通了解情况。女子自称认识收款人,但既说不出对方的名字,也不知道对方联系电话,只是着急说,朋友小孩在英国生病急需用钱,要其将钱先汇到韩国朋友账上,再由韩国朋友汇到英国。

  听完女子的自述后,交行工作人员马上断定该客户受骗,一面劝阻,一面建议客户提供家人的电话,但客户态度十分坚决,坚持要汇款。网点人员立即启动防诈骗应急预案,将客户引导到等候区安抚。交行工作人员轮番给客户摆事实、讲道理,通过各种案例说服她不要给陌生人汇款。同时,拨打派出所电话请求民警协助。在交行工作人员和民警的共同劝阻下,女子意识到了问题的严重性,终止汇款离开了网点,并对网点工作人员和警察表示感谢。

  此次成功堵截网络诈骗风险事件,使客户避免了5万余元的经济损失,体现了交行员工敏锐的风险洞察力及不畏困难、千方百计为客户设身处地着想的专业服务能力。

  服务的道路只有起点,没有终点。为了更好地服务于客户,交行沙坪坝陈家湾支行一直在努力。在服务的道路上,交行沙坪坝陈家湾支行一直在不断地创新与改革,实行厅堂一体化,柜员走出柜台,零距离,一对一为客户服务。客户经理走出网点,主动上门为客户办理业务,让客户足不出户就能享受到交行优质的服务。

  “千里之行,始于足下。”这句话深深影响着每一位交行沙坪坝陈家湾支行的员工。他们相信,做好眼前每一件平凡而又普通的小事,总有一天这些平凡的小事会给大家带来不平凡力量,让大家和交行走得更远更广阔。(彭国威、游晋宇)

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